PR firm polega głównie na odpowiednim nawiązaniu komunikacji z jak największym ogółem społeczeństwa, które może w przyszłości dzięki znajomości marki produktu czy promowanej firmy stać się potencjalnym klientem. PR firm aby osiągnąć stawiane sobie cele używa wszelkie rodzaje komunikacji społecznej, marketingu a także zarządzania, które zbliżają do oczekiwanego efektu. W związku z ogromnym znaczeniem jakie we współczesnym świecie odgrywa Internet, Public Relations na jego serwisach znalazł ogromne możliwości. W związku z tym {coraz większym zainteresowaniem}coraz większą popularnością} cieszy się e mail marketing.

Jest on rodzajem marketingu, polegającego na nawiązaniu bezpośredniej komunikacji z określonym odbiorcą przy wykorzystaniu poczty elektronicznej. Dzięki wykorzystaniu tego rodzaju formy reklamy polecana firma zyskuje poprawę swojego wizerunku a także rozpowszechnienie marki polecanego produktu. Nie przynosi to od razu oczekiwanego skutku. Jednak w świadomości każdego odbiorcy poczty elektronicznej pozostaje informacja o istnieniu firmy lub produktu co sprawia, że w przyszłości w razie potrzeby użycia określonego produktu odbiorca reklamy sięga zazwyczaj po znaną już wcześniej markę. Public Relations dzięki wykorzystaniu Internetu z każdym dniem osiąga zwiększone efekty w swojej działalności.